Privacyverklaring

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Om jou een veilige, plezierige en wettelijk conforme speelervaring te bieden, verzamelen we verschillende soorten gegevens:

• Gegevens die je zelf aanlevert: Bij registratie en accountbeheer vragen we om je e-mailadres, volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, geslacht, land van verblijf, postcode en gebruikersnaam. Voor identiteitscontrole (KYC), witwasbestrijding (AML) en verantwoord spelen kunnen we aanvullend documenten opvragen, zoals een paspoort of rijbewijs, een bewijs van adres (bijvoorbeeld een energierekening of bankafschrift) en betaalgegevens (zoals IBAN).
• Automatisch verzamelde gegevens: Tijdens je bezoek registreren we technische informatie zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie, bezochte pagina’s, sessieduur en ruwe locatiegegevens. Dit gebeurt via cookies, pixels en vergelijkbare technieken.
• Gegevens van derden: Soms ontvangen we informatie uit openbare bronnen, fraudebestrijdingsdiensten, commerciële databanken of analyses van je speelgedrag.

Waarom verwerken we jouw gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens onder meer voor:

• Het aanmaken, beheren en onderhouden van je spelersaccount en het leveren van onze casinodiensten.
• Het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice.
• Het analyseren van websitegebruik om de site en spellen te verbeteren.
• Het opsporen en voorkomen van fraude, witwassen, minderjarig gokken en andere verboden activiteiten.
• Het toesturen van nieuwsbrieven, bonussen of gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met jouw toestemming).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals rapportage aan de Kansspelautoriteit (KKA).
• Het waarborgen van de veiligheid en goede werking van de website.

Rechtsgronden voor verwerking

We verwerken je gegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst – nodig om de diensten te leveren zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
• Wettelijke verplichting – vereist voor naleving van de Wet op de kansspelen op afstand, KYC/AML-regels, leeftijdsverificatie en CRUKS-controles.
• Gerechtvaardigd belang – voor fraudebestrijding, verbetering van diensten, analyse, beveiliging en in sommige gevallen direct marketing, waarbij we altijd een belangenafweging maken.
• Toestemming – apart gevraagd voor marketing, gepersonaliseerde aanbiedingen en niet-essentiële cookies.

Met wie delen we jouw gegevens?

We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is en met passende waarborgen:

• Met interne medewerkers, groepsmaatschappijen en betrouwbare dienstverleners voor hosting, analyse, support, betalingen en identiteitsverificatie.
• Met betaalproviders om stortingen en opnames veilig te verwerken.
• Met toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, fraudebestrijdingsinstanties of opsporingsdiensten wanneer de wet dat vereist.
• Met marketingpartners, maar uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Bij een overname, fusie of verkoop van (een deel van) de onderneming aan potentiële kopers.

Plaats je een review of klacht op een externe site? Dan kunnen we beperkte informatie delen om adequaat te reageren.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is of zolang de wet dat voorschrijft (met name AML- en kansspelregelgeving). Na sluiting van je account of wanneer bewaring niet langer nodig is, verwijderen of anonimiseren we de gegevens veilig.

Jouw rechten onder de AVG (GDPR)

Dankzij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je onder andere de volgende rechten:

• Inzage in de persoonsgegevens die we van je bewaren.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verzoek tot verwijdering wanneer er geen wettelijke of legitieme reden meer is om ze te bewaren.
• Beperking van de verwerking in bepaalde situaties.
• Overdracht van je gegevens naar een andere partij (dataportabiliteit).
• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
• Intrekken van eerder gegeven toestemming, zonder dat dit eerdere verwerkingen ongeldig maakt.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via [email protected] of rechtstreeks met onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) via [email protected].

Cookies en vergelijkbare technieken

We maken gebruik van cookies en trackingtools om je bezoek prettiger te maken, de site te analyseren en content te personaliseren. Essentiële cookies werken zonder toestemming, maar voor analyse- en advertentiecookies vragen we expliciet jouw akkoord. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen – zie ons aparte Cookiebeleid voor meer uitleg.

Beveiliging van je gegevens

We passen strenge technische, organisatorische en fysieke maatregelen toe om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Hoewel we alles in het werk stellen, is geen enkel online systeem volledig risicovrij.

Doorgifte buiten de EER

Soms wordt je data verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU-Standard Contractual Clauses of landen met een adequaat beschermingsniveau volgens de Europese Commissie.

Wijzigingen in deze verklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast aan nieuwe wetgeving, technologieën of diensten. De huidige versie is van kracht sinds oktober 2025. We adviseren je om regelmatig te controleren op updates.

Contact met ons opnemen

Heb je vragen over deze privacyverklaring, onze werkwijze of wil je een recht uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar [email protected] of [email protected].

Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons. We doen er alles aan om je gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en openheid te behandelen.